平桂税务：税惠服务在一线 解决企业“烦心事”

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“最近生产经营情况怎么样？”“申请的减税退费有没有及时到账？”“对我们的税费服务有什么意见建议？”近日，国家税务总局贺州市平桂区税务局深入贯彻落实《关于促进民营经济发展壮大的意见》意见精神和“大兴调查研究”要求，由局党委书记、局长亲自带队、亲自过问、亲自协调，深入各类企业查找税费征管和纳税缴费服务中的堵点、痛点和难点，把情况摸清、把问题找准、把对策提实，以务实的举措助力平桂民营企业做优做强，促进平桂民营经济发展壮大。

“之前我们还担心到了新的地方，涉税业务这一块会对接不上，恰好税务部门主动上门，不仅消除了我们的担心，还解决了我们的燃眉之急。”鼎汇建设集团的邓会计激动地说。广西鼎汇建设集团有限公司是一家原所属玉林的建筑公司，近期作为优质企业，引进到平桂区。在得知企业入驻后，平桂区税务局党委书记、局长叶彩霞率队上门对接企业，详细询问了企业迁移的情况，耐心告知其办理迁移涉及的税费业务，及时回应纳税人提出的迁移后的发票领用和开具的问题，迅速解决纳税人迁移后立即开票的后顾之忧。同时为企业配备“企业服务专员”，为民营企业提供“陪伴式”“贴身式”服务。企业负责人朱先生表示：“感谢税务局为我们迁移企业提供这么细致周到的服务，现在我们企业更有信心在平桂的舞台上大展身手，为平桂地方经济多做贡献。”

近年来，平桂区税务局不断优化税费服务，在办税服务厅将领导值班岗位设置成“办不成事请找我”专窗，由值班领导“面对面”“零距离”现场解决实际问题，切实优化办税流程，持续提升服务效能。通过“一把手走流程”活动调研走访，组建团队大力推行双线同行“陪伴式”办税缴费服务：线上通过“桂税E点通”“总局征纳互动平台”帮助民营企业解答政策及操作等问题，实现“非接触式”答疑辅导；线下通过“点对点”辅导、“面对面”问需等形式，优化“陪伴式”服务体验。同时，根据企业生产规划进程与时间节点，建立动态跟踪台账，指导企业开展税收自查，指导企业规范财务管理，帮助企业防范涉税风险，进一步提高企业的生产经验能力。

叶彩霞表示，民营经济是保障民生、促进创新、推动高质量发展的核心力量。下一步，平桂区税务局将继续在认真落实《关于促进民营经济发展壮大的意见》意见精神的基础上，结合平桂区实际，谋划本地特色举措，精准落实各项税费优惠政策为民营企业纾困解难，不断将“税动力”注入民企企业的发展引擎，赋能民营经济高质量发展。（左怀文 谭少诗）

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