大兴魏善庄镇开展“效率服务”行动 勠力打造全能服务村站

(资料图片)

35个村级政务服务站，政务事项“家门口”办理、构建一刻钟便民服务圈、配备常用便民“百宝箱”、无障碍便民设施、特色办理事项清单……近日，北京青年报记者走进大兴区魏善庄镇三顺庄村政务服务站发现，许多贴心小细节让前来办事的群众倍感暖心和安心。

“环境很亲民，服务很贴心。进入服务站，高龄老年人津贴、失业保险金申领、生育登记全部都能办妥，不走冤枉路，真是太方便了，细节之处彰显文明之美。”日前，在魏善庄镇三顺庄村政务服务站办完事的居民王先生感慨道。

北京青年报记者了解到，魏善庄镇政务服务中心深入推进村级政务服务站建设，进一步整合队伍，强化“政务服务+”机制，将村内流管员、快递代收员、管水员等，纳入政务服务联络员队伍，整合服务资源，同时提供延时办理服务，并公布代办员联系方式，方便在外上班村民、有紧急需求村民顺利办理事项，全方位打造村民的“魏”政管家，让村民再也不用为办事而烦恼。

“以三顺庄村级政务服务站为例，我们对政务服务站进行了重新定义，坚持‘便民利民最大化’原则，将村民的日常办事所需全部装到这个“小屋子”里来。希望通过这种全方位的资源整合，最大限度提升群众办事效率。”魏善庄镇政务服务中心工作人员介绍。

针对出行不便、文化水平较低，对政策理解有困难的村民，配备专属服务管家，采取村级代办员主动询问、全程领办，并在事后积极回访办理结果，确保凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

此外，魏善庄镇政务服务中心为村级工作人员制定统一的服务规定，在业务培训、创先评优、服务规范等方面，统一标准、统一要求、统一管理；实行“47+N”服务事项的办理模式，公示服务全清单，在保证村级47项业务的同时，将水、电、气、暖等基本的民生事项纳入到“N”事项之中，为村民提供助农取现、复印打印、医疗卫生等便民服务，让村民足不出村，即可办理业务。真正实现事项下得来，村里接得住，服务零距离，让村民切身感受到政策的温暖，让政策惠及于民。

据悉，下一步，魏善庄镇将继续秉承“小小窗口 满满服务”理念，推动便民服务走深走实，不断强化镇域政务服务一体化建设，持续为辖区居民提供更多更贴心的高质量服务，实现让群众就近就便享受优质、高效的政务服务的最终目标，全面建成标准统一、上下联动、网络互通、快捷高效、服务一体的村（居）政务工作体系，提高辖区群众幸福感、满意度。

供图/大兴区魏善庄镇

文/北京青年报记者 蒲长廷

编辑/彭小菲

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